메신저 피싱, 가족의 돈 부탁은 전화 확인부터

메신저에서 가족·지인을 사칭해 돈을 요구하는 연락을 받으면, KISA의 예방 안내에 따라 전화를 통해 본인 여부를 확인하세요. 메신저로 개인정보를 알려주지 말고, 이미 금융피해가 발생했다면 지급정지·피해신고 창구를 이용하세요.

지인의 돈 부탁으로 시작되는 연락

피싱안심SOS는 ‘지인사칭’뿐 아니라 ‘상품권결제유도’, ‘자녀납치협박’도 피싱 유형으로 제시합니다. 익숙한 사람의 부탁처럼 보이는 연락이라도 금전 요구가 있다면 전화 확인 원칙을 적용하세요.

가족과 미리 공유할 확인 원칙

금전 요구와 함께 살필 의심 신호

• 메신저로 개인정보를 요구하거나 출처가 불분명한 파일·인터넷주소를 보내는 경우에는 응답하거나 클릭하지 마세요. KISA는 이를 메신저 피싱 예방 수칙으로 안내합니다.

• 연결된 화면이 은행이나 공공기관 홈페이지와 비슷하다는 이유만으로 금융정보를 입력해서도 안 됩니다. KISA는 이런 홈페이지를 모방해 금융거래정보 입력을 유도하는 가짜사이트를 피싱사이트로 설명합니다.

• 공식 안내에 나온 피해 사례 중에는 인터넷뱅킹 화면에서 평소와 달리 보안카드 전체 입력을 요구받고 정보를 입력한 뒤 계좌의 돈이 이체된 사례도 있습니다.

의심 연락을 받았을 때 할 일

메신저로 금전을 요구받은 경우

전화를 통해 본인 여부를 확인하세요. KISA가 제시한 확인 수단은 메시지로 답을 주고받는 것이 아니라 전화 확인입니다.

1. 메신저에서 받은 금전 요구를 전화를 통해 확인하세요.
2. 의심스러운 메시지는 차단하세요. KISA 가이드는 ‘신고하기’ 버튼을 이용해 차단하는 방식으로 설명하지만, 메신저별 메뉴 경로까지 제시하지는 않습니다.

이미 금융피해가 발생한 경우

지급정지·피해신고 창구를 이용하세요. 아래 연락처 표에서 피해신고와 피해상담 및 환급의 용도를 구분할 수 있습니다.

의심 연락을 온라인으로 제보하는 절차와 금융피해에 대한 지급정지·피해신고는 안내 항목이 다릅니다. 금융피해가 생겼다면 온라인 제보 방법만 살피는 데 그치지 말고 피해에 해당하는 창구로 연락하세요.

개인정보 전달과 파일 실행 멈추기

• KISA는 메신저를 통해 개인정보를 알려주지 말고, 출처가 불분명한 파일이나 인터넷주소를 클릭하지 말라고 권고합니다. 상대가 지인이라고 주장한다는 이유로 이 원칙을 바꾸지 마세요.

• 설치파일은 별도로 주의해야 합니다. KISA는 카카오톡 PC버전 설치파일을 위장한 악성코드 유포 사례를 확인했으며, 위장 설치파일을 실행하면 PC에 저장된 민감한 정보 등이 외부로 유출될 수 있다고 안내했습니다.

• 이 사례에 대한 공식 대응 권고는 카카오톡 등 주요 소프트웨어를 검색결과가 아닌 공식 홈페이지를 통해 다운로드하는 것입니다. 이는 카카오톡 PC버전 설치파일 위장 사례에 관한 안내이며, 모든 앱의 설치 후 대응 절차를 설명하는 자료는 아닙니다.

신고·상담 목적에 맞는 연락처

금융피해 신고, 환급 상담, 의심 사이트 상담 중 현재 필요한 일을 기준으로 창구를 고르세요.

온라인 제보 창구: 피싱안심SOS 제보센터
공식 출발 주소: https://www.counterscam112.go.kr/

피싱안심SOS의 제보 화면은 연락 수단을 ‘전화’, ‘문자(URL포함)’, ‘변작(URL미포함)’으로 구분합니다. 해당되는 수단을 하나 이상 선택하며, 문자를 받은 뒤 통화한 경우처럼 연락 수단이 여러 개라면 모두 선택하도록 안내합니다. 메신저 전용 항목을 임의로 만들어 선택하지는 마세요.

신고 준비와 피해 뒤 절차 확인하기

온라인 제보를 준비할 때는 먼저 어떤 수단으로 연락을 받았는지 구분하세요. 피싱안심SOS의 제보 시작 화면에서 확인되는 준비 항목은 연락 수단 선택입니다.

통화 기록·대화 캡처·계좌번호를 어떤 형식으로 남기고 제출해야 하는지, 환급 신청에 어떤 서류와 기한이 적용되는지는 확인한 공식 안내 범위에 나와 있지 않습니다. 접수할 창구에 필요한 보존 자료와 제출 서류를 문의하세요.

설치파일 실행 등으로 침해사고가 발생한 경우, KISA가 안내한 신고 경로는 ‘보호나라(boho.or.kr) > 침해사고 신고 > 신고하기’입니다. 금융피해가 있다면 지급정지·피해신고 창구로, 피해 뒤 환급 절차가 필요하다면 피해상담 및 환급 창구로 연락해 현재 상황에 맞는 다음 절차를 확인하세요.