송금 사기, 미리 쓸 보호 서비스와 이미 보냈을 때 지급정지 순서

사기라고 의심되는 송금을 이미 했다면 금융회사와 경찰에 지체 없이 연락하세요. 보내기 전 지연이체를 준비하는 일, 내 계좌의 추가 출금을 막는 일, 이미 보낸 돈의 상대 계좌를 지급정지하는 일은 서로 다른 절차입니다.

돈을 재촉하는 요구에서 시작되는 송금

공식 근거 [1] 경찰청: 보이스피싱 의심 상황

송금 전에 알아 둘 지연이체와 계좌 보호

공식 근거 [2] 금융위원회: 지연이체 등 사전 예방 서비스 · [3] 금융위원회: 본인계좌 일괄지급정지

송금·앱 설치·개인정보 요구가 함께 오면 멈추기

• 기관을 사칭한 송금 요청에 앱 설치·원격제어 요구까지 붙으면 진행을 멈추세요. 계좌번호·신분증 사진·개인정보를 보낸 경우도 피해가 확정될 때까지 기다릴 상황으로만 보지 말고 경찰청 상담 창구에 설명하세요.

공식 근거 [1] 경찰청: 보이스피싱 의심 상황

이미 송금했다면 금융회사와 경찰에 연락하기

1. 사기이용계좌를 관리하는 금융회사에 지급정지를 요청합니다. 받은 금융회사를 바로 찾기 어렵다면 보낸 금융회사에 송금 내역을 설명하고 피해구제 신청과 상대 계좌 조치의 접수 창구를 확인하세요.
2. 긴급하면 112, 피싱 통합 상담은 1394로 신고합니다. 경찰의 안내에 따라 피해 사실을 접수합니다.
3. 신분증·이체내역 등 필요한 자료를 준비하고, 경찰에서 사건사고사실확인원 등 필요한 확인서를 안내받습니다.
4. 지급정지를 접수한 금융회사에 피해구제신청서와 요구 서류를 제출합니다. 긴급 전화·구술 신청 뒤에는 영업일 3일 이내 서류 제출 안내를 확인하세요.

은행별 실제 접수 방법과 필요한 추가 서류가 있을 수 있으므로 첫 연락 때 접수번호·제출 기한을 확인하세요. 공식 안내에 없는 ‘몇 분 안이면 반드시 되찾는다’는 기준은 두지 않습니다.

공식 근거 [4] 경찰청 ECRM 피해자 구제 제도 · [5] 금융위원회: 보이스피싱 112 신고·원스톱 지원 · [6] 경찰청: 보이스피싱 의심되면 1394

추가 송금과 환급 보장 약속을 따르지 않기

• 송금 피해 뒤에도 상대의 앱 설치·추가 이체 요구를 계속 따르지 마세요. 지급정지 요청이나 신고 접수만으로 전액 환급을 보장할 수는 없습니다. 피해구제는 사기계좌 잔액과 법적 요건 등에 따라 달라지므로, 실제 접수 금융회사에서 안내받으세요.

공식 근거 [4] 경찰청 ECRM 피해자 구제 제도 · [1] 경찰청: 보이스피싱 의심 상황

통합 상담·긴급 신고·은행 조치의 역할

공식 근거 [6] 경찰청: 보이스피싱 의심되면 1394 · [5] 금융위원회: 보이스피싱 112 신고·원스톱 지원 · [3] 금융위원회: 본인계좌 일괄지급정지

송금 내역과 접수 뒤 절차 확인하기

이체내역에서 송금 일시·금액·받은 금융회사·계좌를 확인해 접수 창구에 설명하세요. 대화내역 등 피해 경위를 보여 주는 자료도 준비하고, 경찰 확인서와 금융회사 신청서가 필요한지 확인하세요. 민감한 계좌정보는 공개 댓글 대신 공식 접수 창구로 제출하세요.

지급정지 뒤에는 금융회사가 피해구제 및 금융감독원의 관련 절차를 안내합니다. 모든 송금 사기가 같은 특별법 절차에 들어가거나 같은 기간에 환급되는 것은 아니므로, 이 글에서 완료일이나 환급액을 확정하지 않습니다.

공식 근거 [4] 경찰청 ECRM 피해자 구제 제도

편집자 검토 완료